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Condiciones. Al navegar, registrarse o utilizar nuestros servicios, el usuario acepta cumplir con
estas disposiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de usar el sitio.
- SOBRE MERCADO EXPRESS US
MERCADO EXPRESS US es una empresa especializada en soluciones de comercio electrónico.
Nuestra plataforma facilita la venta de productos y servicios, brindando herramientas tecnológicas
que optimizan la experiencia de nuestros usuarios.
Los servicios de MERCADO EXPRESS US están disponibles a través de nuestro sitio web
www.mercadoexpressus.us (en adelante, el «Sitio»).
- ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El uso del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así
como de nuestras políticas de privacidad y uso de datos. Al registrarse o utilizar cualquier
funcionalidad del Sitio, el usuario reconoce haber leído y entendido estas disposiciones.
En caso de que no esté de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá cesar el uso del Sitio
de inmediato. MERCADO EXPRESS US se reserva el derecho de modificar los presentes términos
en cualquier momento, publicando las actualizaciones en el Sitio. Se recomienda revisar esta
sección periódicamente.
- REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
Los usuarios pueden navegar por nuestra tienda como visitantes o registrarse para acceder a
ciertos servicios. Para crear una cuenta, solicitamos la siguiente información:
- Nombre y apellidos
- Fecha de nacimiento
- Género
- Correo electrónico
- Dirección completa
- Ciudad y país
- Código postal
- Número de teléfono de contacto
Al realizar una compra, también recopilamos:
- Nombre y apellidos del destinatario
- Documento de identidad
- Teléfono de contacto
- Dirección de entrega
Al realizar una compra, igualmente podríamos facilitar:
- Una dirección de recogida del producto en nuestros almacenes en Cuba
El usuario es responsable de proporcionar información veraz y actualizada. Cualquier modificación
en los datos personales debe ser notificada de inmediato.
Nos reservamos el derecho de rechazar registros o cancelar cuentas en caso de detectar uso
indebido, datos falsos o cualquier actividad sospechosa.
- CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR
El uso del Sitio está restringido a personas mayores de edad con capacidad legal para celebrar
contratos. Si un usuario actúa en representación de una empresa, deberá contar con las facultades
necesarias para vincularla a estos Términos y Condiciones.
- COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS Y FIRMAS DIGITALES
El usuario acepta recibir nuestras comunicaciones por medios electrónicos, incluyendo correos
electrónicos y notificaciones dentro del Sitio. Dichas comunicaciones tendrán la misma validez que
documentos físicos firmados.
Es responsabilidad del usuario mantener su información de contacto actualizada. Si no recibe
nuestras notificaciones debido a datos incorrectos o filtros de correo, se considerará que la
comunicación fue enviada correctamente.
- MODIFICACIONES Y SUSPENSIÓN DE SERVICIOS
MERCADO EXPRESS US podrá actualizar, modificar o interrumpir temporal o permanentemente
cualquier aspecto del Sitio sin previo aviso, sin que ello genere derecho a reclamos o
indemnizaciones por parte de los usuarios.
- PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD
La privacidad de nuestros usuarios es una prioridad. Toda la información recopilada se maneja
conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio. Al utilizar nuestros servicios, el
usuario acepta el tratamiento de sus datos bajo los términos establecidos.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, software y bases de datos,
son propiedad de MERCADO EXPRESS US o de terceros con licencia para su uso. Queda prohibida
la reproducción, distribución o modificación de estos contenidos sin autorización expresa.
- LICENCIA DE USO
Se otorga a los usuarios un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para acceder y utilizar el
Sitio exclusivamente para fines personales y comerciales legítimos. Queda prohibido el uso del
Sitio para actividades ilícitas o que afecten los derechos de terceros.
- SANCIONES POR INCUMPLIMIENTO
El incumplimiento de estos Términos y Condiciones podrá derivar en la suspensión o cancelación
de la cuenta del usuario, así como en acciones legales según corresponda.
- MARCAS REGISTRADAS
Las marcas registradas y la identidad visual de MERCADO EXPRESS US no pueden ser utilizadas en
relación con ningún producto o servicio que no sea propiedad de MERCADO EXPRESS US, ni de
ninguna manera que pueda generar confusión entre los usuarios o que desacredite a la compañía.
Otras marcas registradas que aparecen en los servicios de MERCADO EXPRESS US pertenecen a sus
respectivos propietarios, quienes pueden o no estar afiliados o relacionados con MERCADO
EXPRESS US, ni contar con su patrocinio.
Se prohíbe expresamente la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de
cualquier contenido de MERCADO EXPRESS US con fines comerciales sin autorización previa y por
escrito. Los usuarios solo podrán acceder y utilizar los servicios de MERCADO EXPRESS US para su
uso personal y privado, sin modificar, alterar, eliminar o afectar de cualquier manera el contenido,
incluyendo logotipos, marcas comerciales u otros elementos de propiedad intelectual.
El usuario reconoce que no adquiere derechos de propiedad sobre ningún material con derechos
de autor descargado desde el sitio de MERCADO EXPRESS US. Cualquier uso no autorizado de los
contenidos constituye una violación de las leyes de derechos de autor y puede dar lugar a acciones
legales.
Está prohibido emplear herramientas automatizadas para rastrear, recopilar datos, copiar
contenido o interferir con el funcionamiento del sitio. Asimismo, se prohíbe el uso de técnicas de
framing para insertar cualquier contenido protegido por derechos de autor sin autorización previa
y por escrito. El uso de meta-etiquetas o cualquier otro «texto oculto» que utilice marcas
comerciales de MERCADO EXPRESS US sin autorización también está prohibido.
Cualquier intento de alterar, copiar, redirigir o explotar el sitio de MERCADO EXPRESS US sin
autorización explícita está terminantemente prohibido. MERCADO EXPRESS US se reserva todos los
derechos sobre sus servicios y contenidos que no sean expresamente concedidos en estos
términos.
- CARACTERÍSTICAS DE LA WEB Y EXPERIENCIA DE USO
a) Diseño adaptable. El sitio web de MERCADO EXPRESS US cuenta con un diseño responsive,
permitiendo su acceso desde distintos dispositivos, ajustando automáticamente la visualización y
resolución para optimizar la experiencia del usuario.
b) Registro de cuenta. Los usuarios pueden registrarse en el apartado MI CUENTA, proporcionando
la información requerida y aceptando los términos legales para acceder a los servicios de compra
en línea.
c) Gestión de perfil a través de MI CUENTA, permitiendo a los usuarios:
i. Administrar sus datos personales. ii. Agregar destinatarios de compras. iii. Consultar saldo y
bonificaciones. iv. Gestionar sus pedidos. v. Guardar productos en la lista de favoritos.
- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR DE SERVICIOS
MERCADO EXPRESS US está comprometido con la prestación de los servicios ofrecidos en su
plataforma y con la atención a las consultas y reclamaciones de los clientes.
La compañía se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a la web sin previo
aviso por motivos de mantenimiento, actualización o mejoras. Asimismo, MERCADO EXPRESS US es
titular de los derechos de propiedad intelectual del sitio web, incluyendo derechos de
reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.
- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
MERCADO EXPRESS US trabajará para mantener el sitio disponible en todo momento, sin embargo,
no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio. Por lo tanto, no se hace responsable de
los daños derivados de interrupciones o fallos en el funcionamiento de la web.
Se han implementado medidas de seguridad para proteger la privacidad de los datos de los
usuarios, aunque MERCADO EXPRESS US no se hace responsable por accesos no autorizados a esta
información.
No se garantiza la ausencia de virus u otros elementos que puedan afectar los sistemas
informáticos de los usuarios. MERCADO EXPRESS US no es responsable de daños causados por
estos factores.
- RESPONSABILIDAD EN EL USO DE MÉTODOS DE PAGO Y COSTOS ADICIONALES
Para completar compras en MERCADO EXPRESS US, los usuarios deberán proporcionar información
relevante, como detalles de pago, dirección de facturación y datos de envío. La compañía podrá
compartir esta información con terceros para procesar las transacciones.
Los precios, descripciones y disponibilidad de productos pueden cambiar sin previo aviso.
MERCADO EXPRESS US se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores en la
información de productos.
El cliente es responsable de garantizar que la tarjeta de crédito o cualquier otro método de pago
utilizado en Mercado Express US esté a su nombre o, en su defecto, que cuente con la debida
autorización del titular de dicho método de pago. En caso de detectarse cualquier irregularidad,
uso fraudulento o no autorizado de los medios de pago, la transacción será cancelada
automáticamente, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran derivarse.
Asimismo, para productos específicos, en particular partes y piezas de recambio para vehículos
comerciales, el cliente reconoce y acepta que es su responsabilidad asumir el pago íntegro del
producto dentro de los Estados Unidos, y a través de nuestra plataforma
www.mercadoexpress.us incluyendo los impuestos aplicables según corresponda.
Adicionalmente, el cliente asume la obligación de efectuar los pagos relacionados con los
aranceles o tarifas de nacionalización del producto en Cuba, de acuerdo con las normativas
vigentes en el momento de la compra. Dichos pagos deberán realizarse en la moneda o monedas
exigidas por la legislación cubana, ya sea en calidad de persona natural o jurídica, según
corresponda.
- DEVOLUCIONES
Las políticas de devolución dependerán del producto específico dentro de MERCADO EXPRESS US.
Se recomienda a los usuarios revisar dichas políticas antes de realizar compras.
- ATENCIÓN AL CLIENTE
El servicio de atención al cliente de MERCADO EXPRESS US está disponible de lunes a viernes de
9:00 a.m. a 7:00 p.m. (hora del Este) a través del chat en vivo en el sitio web y el correo electrónico
de contacto. Se atenderán solicitudes fuera de este horario en la mayor brevedad posible.
- ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
MERCADO EXPRESS US puede incluir enlaces a sitios externos, pero no se hace responsable del
contenido, políticas o acciones de dichos sitios. El usuario asume el riesgo de acceder a estos
enlaces externos.
- INDEMNIZACIÓN
El usuario acepta indemnizar a MERCADO EXPRESS US y su equipo ante cualquier reclamación
derivada del uso indebido del sitio web o incumplimiento de estos términos.
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los Términos y Condiciones de este sitio web se regirán por la legislación del estado de Florida,
Estados Unidos.
En caso de que cualquier usuario o tercero afectado considere que existen hechos o circunstancias
que revelen el carácter ilícito de algún contenido, deberá enviar una comunicación que contenga
los siguientes datos:
- Información personal completa del reclamante: Nombre, apellidos, dirección, número de
teléfono y dirección de correo electrónico.
- Descripción detallada del contenido o actividad que se considera ilícita, incluyendo la
justificación de dicha ilicitud.
- Si el reclamante es titular del contenido afectado, deberá especificarlo y presentar pruebas
pertinentes.
- En caso de reclamaciones por la lesión de bienes o derechos protegidos, se deberá
proporcionar una descripción precisa del contenido afectado y su ubicación en la web.
El reclamante deberá enviar la documentación por correo postal a la siguiente dirección:
Mercado Express US 2317 SW 148th Ct, Miami, Florida, ZIP Code 33186
La documentación requerida incluye:
- Comunicación firmada a mano por el titular de los derechos presuntamente infringidos o
una persona autorizada en su nombre, acompañada de pruebas que acrediten la
titularidad del contenido o derecho afectado. En dicha comunicación se debe indicar de
manera precisa el contenido, enlace o página web objeto de la queja.
- En caso de que el reclamante no sea titular del derecho afectado, deberá presentar una
declaración jurada, clara y expresa, en la que certifique bajo su responsabilidad que la
información proporcionada es veraz y que el contenido o actividad denunciada es ilícita. El
documento deberá estar firmado y acompañado de una copia de un documento de
identificación válido.
- No se admitirán comunicaciones anónimas como notificación suficiente para alertar a
Mercado Express US sobre la ilicitud de contenidos o actividades.
- CERTIFICACIÓN DE DECLARACIÓN JURADA
Yo, usuario registrado de Mercado Express US, entiendo que todas las exportaciones desde los
Estados Unidos están sujetas a las regulaciones vigentes y deben cumplir con las leyes de
exportación de EE. UU. Asimismo, declaro que Mercado Express US posee todas las licencias BIS
necesarias para operar dentro del marco legal establecido y que promovemos el uso responsable
de dichas licencias conforme a su propósito.
Yo, usuario registrado de Mercado Express US, declaro y certifico que:
- Los productos adquiridos en Mercado Express US cumplen con las regulaciones de
exportación establecidas por el Bureau of Industry and Security (BIS) del Departamento
de Comercio de EE. UU.
- Las exportaciones de los productos desde EE. UU. cumplen con una de las siguientes
excepciones de licencia BIS:
o License Exception Gift Parcels and Humanitarian Donations (15 C.F.R. § 740.12).
o License Exception Support for the Cuban People (15 C.F.R. § 740.21).
o License Exception Baggage (15 C.F.R. § 740.14).
Además, declaro que:
- No soy miembro del gobierno de ningún país sujeto a restricciones comerciales de EE. UU.,
ni compro estos productos en nombre de dicho gobierno.
- No estoy incluido en ninguna lista de personas o entidades restringidas por EE. UU.,
incluyendo aquellas administradas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC)
del Departamento del Tesoro de EE. UU. o el Departamento de Estado de EE. UU.
- No adquiero estos productos en representación de ninguna persona o entidad incluida en
dichas listas restringidas.
Confirmo que tengo 18 años de edad o más y afirmo solemnemente, bajo pena de perjurio, que la
información proporcionada es veraz y exacta según mi leal saber y entender.
Para cualquier consulta o aclaración, puede contactarnos en:
Correo electrónico: info@mercadoexpress.us
Teléfono: +1 786 520 0009
